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            攜程Trip在韓國運營滿周年 設立韓語客服中心

            攜程集團CEO孫潔出席旗下海外品牌Trip.com發布會,正式宣布在韓國設立客服中心,為當地客戶提供全7×24小時的韓語服務。

            該客服中心坐落在首爾市中心的鐘路塔,目前有200人的規模,以確保80%電話量可以在20秒內得到響應,達到全球統一的服務標準。為了保證專業知識和服務質量,所有客服專家都是韓國本土員工。服務范圍從機票咨詢售后開始,計劃將其擴展到酒店、火車票和其他新增業務。

            Trip.com是攜程旗下的一站式旅行預訂平臺,面向海外市場提供13種語言服務。通過全球覆蓋廣泛的在線預訂網絡,用戶可以通過PC和移動平臺預訂涵蓋200個國家的酒店、機票、火車票等旅游產品。Trip.com目前在日本、韓國、新加坡和香港等地設有分公司,在韓國已經正式運營一周年。

            在支付系統方面,Trip.cm與多家韓國本土銀行進行連接,為用戶提供韓元結算服務,同時還引入最受歡迎的移動支付業務Naver Pay,以提高支付便捷性。 在技術方面,Trip.com計劃大力投資和升級移動平臺,其母公司攜程集團產品研發隊伍超過6,500人,每年研發費用達到10億美元。

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