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            携程Trip在韩国运营满周年 设立韩语客服中心

            携程集团CEO孙洁出席旗下海外品牌Trip.com发布会,正式宣布在韩国设立客服中心,为当地客户提供全7×24小时的韩语服务。

            该客服中心坐落在首尔市中心的钟路塔,目前有200人的规模,以确保80%电话量可以在20秒内得到响应,达到全球统一的服务标准。为了保证专业知识和服务质量,所有客服专家都是韩国本土员工。服务范围从机票咨询售后开始,计划将其扩展到?#39057;輟?#28779;车票和其他新增业务。

            Trip.com是携程旗下的一站式旅行预订?#25945;ǎ?#38754;向海外市场提供13种语言服务。通过全球覆盖广泛的在线预订网络,用户可以通过PC和移动?#25945;?#39044;订涵盖200个国家的?#39057;輟?#26426;票、火车票等旅游产品。Trip.com目前在日本、韩国、新加坡和香港等地设有分公司,在韩国已经正式运营一周年。

            在支付系统方面,Trip.cm与多家韩国本土银行进行连接,为用户提供韩元结算服务,同时还引入最受欢迎的移动支付业务Naver Pay,以提高支付便捷性。 在技术方面,Trip.com计划大力投资和升级移动?#25945;ǎ?#20854;母公司携程集团产品研发?#28216;?#36229;过6,500人,每年研发费用达到10亿美元。

            未经正式授权严禁转载本?#27169;?#20405;权必究。
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